Инструкция: что делать, если отключили отопление или горячую воду в Кирове?
Вопросы, связанные с качеством коммунальных услуг, пожалуй, чаще всего поступают в редакцию. «Куда обращаться?», «Можно ли требовать перерасчет оплаты за услугу и в каких случаях?».
На эти и другие вопросы горожан ответила старший помощник прокурора Первомайского района города Кирова Ирина Перминова.
В каких случаях услуга по горячему водоснабжению или отоплению считается некачественной?
Коммунальная услуга по горячему водоснабжению должна предоставляться бесперебойно круглосуточно в течение года.
На какой срок могут отключать отопление?
Коммунальная услуга по отоплению должна предоставляться бесперебойно круглосуточно в течение отопительного периода.
Важно: нормативной считается температура воздуха в квартирах не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C).
Можно ли добиться перерасчета платы за услугу?
Куда обращаться в первую очередь?
При отсутствии отопления, горячего водоснабжения либо предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества в первую очередь необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании.
Если управляющая компания не реагирует на жалобы и претензии жильцов, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию.
Как это правильно это сделать, рассказали в правительстве области.
В ведомстве рекомендуют обращаться одним из следующих способов:
В случае, если обращение направлено через электронную почту, оно будет рассмотрено инспекцией, однако, контрольные мероприятия проведены не будут.
Важно: на анонимные обращения, не содержащие адреса для ответа или фамилии, имени и отчества заявителя, а также на обращения, текст которого не поддается прочтению или не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ не дается.
Пенсионерам в Кирове рекомендовали ходить в магазины по расписанию
Кировчане собрали электроплот на солнечных батареях
В суд поступило дело об отравлении сотрудников «Ленты» в Петербурге
Топ-менеджер банка «Траст» задержан по подозрению в мошенничестве
В Свердловской области объявлено о первой степени опасности
Мария Захарова избила манекен с надписью press в поддержку российских олимпийцев
|