Как отловить в телефоне скрытые платные подписки и вернуть за них деньги
Удобно один раз выбрать тариф для мобильного телефона и забыть об этом. Но что делать, если помимо установленной платы с вас списывают еще какие-то деньги? Как узнать, подключены ли платные услуги? Как от них отказаться и как вернуть впустую ушедшие рубли? Подготовили короткую инструкцию.
Если со счета мобильного телефона списывают больше денежных средств, чем установлено тарифным планом, то в первую очередь нужно получить детальную информацию по всем оказанным услугам связи за этот период.
«Абонент вправе получить у оператора связи детализацию счета за спорный период, в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров», — говорит адвокат бюро «Бельянский и партнеры» Владислав Идамжапов.
Получив данные, обратите внимание на подключение дополнительных платных услуг или изменение тарифа.
Оператор устанавливает и изменяет тарифы на услуги телефонной связи самостоятельно. Это написано в принятых правительством РФ Правилах оказания услуг телефонной связи.
То есть он может и внести изменения в тариф. Но по закону должен за 10 дней уведомить об этом абонента следующими способами:
«Часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. В связи с чем повышение тарифа может стать для них незапланированными расходами, и это будет законно», — говорит Владислав Идамжапов.
Абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия.
Это значит, что оператор обязан получать согласие абонента на подключение дополнительных услуг и опций.
Федеральное законодательство и Правила оказания услуг телефонной связи регулируют отношения между оператором и абонентом. Какие-либо третьи лица не могут от лица оператора осуществить подписку абонента на новые услуги сотовой связи.
Но нередко под видом оператора сотовой связи действуют мошенники. Например, звонят и называют себя сотрудниками известных операторов. Они говорят, что возникла задолженность за услуги связи. Называют реквизиты, на которые нужно срочно перевести деньги для оплаты «долга». Иначе грозят заблокировать абонента и подать на него в суд.
Если оператор связи взимал с вас деньги за услуги, согласия на получение которых вы не давали, деньги можно вернуть.
Направьте в адрес оператора письменную претензию. В ней укажите:
Если оператор полностью или частично отклонит претензию или не даст на нее ответ в установленный срок, абонент имеет право подать иск в суд (пункт 9 статьи 55 Закона «О связи»).
Владислав Имаджапов защищал абонента, со счета которого оператор списал денежные средства за услуги и дополнительные опции по тарифному плану без его согласия. Сначала адвокат обратился к оператору с досудебной претензией, но тот ее проигнорировал. Тогда защитник подал иск в суд.
В результате суд встал на сторону абонента. С оператора взыскали незаконно списанные денежные средства, а также компенсацию морального вреда, судебные расходы, оплаченные за услуги представителя, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств и штраф за отказ в удовлетворении в добровольном досудебном порядке требований абонента в размере 50% от всех взысканных сумм.
«Это было в 2019 году в Екатеринбурге, оператор списал порядка 10 тыс. рублей, мы взыскали порядка 25 тыс.», — рассказал юрист.
В США выявлено рекордное с лета число зараженных коронавирусом
Совет ЕС обновил список инфекционно безопасных стран — России в нем по-прежнему нет
Синоптики рассказали, какое лето ждет россиян
При обрушении ветхого дома в Удмуртии погибли двое подростков
|