В Энгельсе лежачую пенсионерку принесли в банк на носилках, чтобы разблокировать карту
В Энгельсе родственники принесли 74-летнюю пенсионерку в банк на носилках, чтобы разблокировать карту, на которую ей приходит пенсия. Ей необходимо было посетить «Почта банк», чтобы подтвердить личность.
Как рассказал порталу «Вольск.ру» зять женщины Игорь Мешков, у нее перелом шейки бедра со смещением, ходить пенсионерка не может.
«Приставы заблокировали карту, на которую приходит пенсия. Теща осталась без средств к существованию, нужно было взять справку, что именно на эту карту поступает пенсия. Заблокировали карту по судебному приказу из-за долга ее сына, который погиб пять лет назад. Оказалось, что у него был непогашенный кредит», — рассказал он.
По его словам, на сайте банка указано, что специалист для удобства клиента может выехать на дом, но им в этой услуге отказали. Центр социального обслуживания Энгельсского района выделил спецтранспорт, чтобы женщину доставили в отделение банка на площади Ленина. Кнопка вызова для инвалидов оказалась в нерабочем состоянии. Женщину занесли в отделение финансовой организации и поставили носилки на стулья.
Процедура подтверждения личности не заняла много времени. Пенсионерку быстро сфотографировали и дали распечатку операций по карте.
В «Почта Банке» сообщили, что пенсионерке было предложено оформить доверенность или установить мобильное приложение.
«Идентификация клиента с выдачей справки на бланке не может быть осуществлена на дому в силу технических ограничений, но мы работаем в этом направлении. Вместо того, чтобы воспользоваться одним из предложенных вариантов, родственники клиента подвергли риску больного человека», — пояснили в банке.
В Кирове посетитель отказался оплачивать в кафе счет на 9 тысяч рублей
Изменения правил техосмотра в России: нужен или не нужен обязательный ТО
189 кировских туристов оштрафовали за отсутствие тестов на COVID-19
На трассе в Башкирии лоб в лоб столкнулись SKODA Octavia и Great Wall
Без перемен: во что за год превратилась тактильная площадка в парке Якутова
|