В Роскачестве рассказали, как вернуть деньги за забытую покупку
Покупатель может получить обратно деньги за покупку, которую он оплатил, но не забрал из магазина либо вдруг обнаружил в чеке лишний товар, который не покупал.
Как пояснил замглавы Роскачества Александр Борисов, в такой ситуации вполне реально вернуть деньги, даже если покупатель уже ушел из торговой точки. Борисов пояснил, то вопрос возврата денег нужно с администрацией магазина. Для возврата, по его словам, достаточно предъявить чек. Установить отсутствие купленного товара в сумке при его наличии в чеке помогут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале. Если камер или видеозаписей нет, покупатель имеет право потребовать произвести сверку по номенклатуре товара, то есть — физическое наличие товара относительно данных о продажах в системе.
Если магазин отказывается идти навстречу покупателю, надо оставить запись в книге жалоб, оставив там свои контакты. Ответ должен прийти в течение пяти дней, иногда — до 15 дней. При покупке в магазине из крупной торговой сети можно оставить претензию в электронном виде на сайте сети.
В Роскачестве уверяют, что обычно на этих двух этапах решается до 80% проблем с возвратом денег за товар или его обменом. Если претензии проигнорированы, придется писать заявление в Роспотребнадзор, сотрудники которого проведут проверку и могут выписать магазину штраф.
Борисов подчеркнул: если покупатель оставил в магазине деньги за товар, который не приобрел — это обман потребителя. За это предусмотрена ответственность в КоАП в виде штрафа. И не важно, умышленно вам «пробили» в чеке не приобретаемые товары или случайно.
Удача у Дев и глубокое разочарование у Рыб: гороскоп на 21 марта 2021 года
В Башкирию придут заморозки и похолодание
Один день из жизни сталкера: прогулки под землей и музей в советском троллейбусе
Суд смягчил меру пресечения одному из полицейских, подбросивших наркотики Ивану Голунову
В Петербурге на 100-м году жизни умерла праведник народов мира, спасшая еврейскую семью
|